Privaatsuspoliitika

1. Isikuandmete vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

2. Milliseid andmeid me kogume

Kogume ainult neid isikuandmeid, mis on vajalikud tellimuste töötlemiseks, teenuste osutamiseks, kliendiga suhtlemiseks, lepinguliste ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning ettevõtte õiguste ja huvide kaitsmiseks.

2.1. Kontaktivormi kaudu esitatud andmed

• nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• sõnumi sisu;
• teave soovitud teenuse, kauba või objekti kohta.

2.2. Tellimuse vormistamisel kogutavad andmed

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• tarneaadress;
• arve aadress;
• tellimuse sisu, kaubad, teenused, hinnad ja kogused;
• makseviis ja makse staatuse teave;
• tellimuse kuupäev ja kellaaeg;
• kliendi lisatud kommentaarid.

2.3. Teenuse osutamisega seotud andmed

• objekti või tööde teostamise aadress;
• teave gaasiseadmete, küttesüsteemi, veetorustiku või muude tehniliste tingimuste kohta;
• fotod, dokumendid või muu teave, mille klient ise olukorra hindamiseks edastab;
• kliendiga peetud suhtluse ajalugu;
• teave, mis on vajalik pakkumise koostamiseks, tööde tegemiseks, garantiiteeninduseks või võimalike vaidluste lahendamiseks.

2.4. Veebilehe tehnilised andmed

• IP-aadress;
• brauseri tüüp ja versioon;
• seade ja operatsioonisüsteem;
• külastatud lehed, külastuse aeg ja sessiooni pikkus;
• veebilehele jõudmise allikas;
• küpsised ja sarnased tehnilised identifikaatorid.

3. Andmete töötlemise eesmärgid

• tellimuste töötlemine ja täitmine;
• kaupade müük ja teenuste osutamine;
• kliendiga suhtlemine tellimuse, teenuse, pakkumise või päringu osas;
• hinnapakkumise koostamine;
• kauba tarne või üleandmise korraldamine;
• maksete töötlemine;
• arvete väljastamine ja raamatupidamine;
• garantiikohustuste täitmine;
• pretensioonide, tagastuste ja kaebuste käsitlemine;
• tellimuse, makse, tarne või teenuse osutamise tõendamine;
• ettevõtte õiguste ja õigustatud huvide kaitsmine;
• veebilehe ja kasutajakogemuse parandamine;
• veebilehe turvalisuse tagamine;
• seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

4. Töötlemise õiguslikud alused

4.1. Lepingu täitmine

Töötleme andmeid, kui see on vajalik tellimuse vormistamiseks, kauba müügiks, teenuse osutamiseks, pakkumise koostamiseks, kliendiga suhtlemiseks ja lepinguliste kohustuste täitmiseks.

4.2. Seadusest tulenev kohustus

Töötleme ja säilitame osa andmeid seadusest tulenevate kohustuste, sealhulgas raamatupidamis- ja maksuarvestuse nõuete täitmiseks.

4.3. Ettevõtte õigustatud huvi

Võime töödelda andmeid ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks, näiteks kuritarvituste ennetamiseks, nõuete vastu kaitsmiseks, võlgade sissenõudmiseks, tööde tegemise tõendamiseks, veebilehe parandamiseks ja turvalisuse tagamiseks.

4.4. Nõusolek

Kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul, näiteks teatud küpsiste, analüütika või turundusteadete puhul, on Teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.

5. Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Me ei müü klientide isikuandmeid. Võime andmeid edastada ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, teenuse osutamiseks, seaduse täitmiseks või oma õiguste kaitsmiseks.

• maksevahendajatele, näiteks Montonio, maksete töötlemiseks;
• pankadele ja makseasutustele;
• IT-teenuse, hostingu ja veebilehe tehnilise toe pakkujatele;
• analüütikateenuse pakkujatele, näiteks Google Analytics, kui sellist analüütikat kasutatakse;
• raamatupidajale või raamatupidamisteenuse pakkujale;
• tarnepartneritele, kui tarnet kasutatakse;
• kauba tarnijatele, kui see on vajalik tellimuse või garantii täitmiseks;
• vahendus- ja partnerettevõttele Andivest Grupp OÜ, kui see on vajalik kliendi päringu töötlemiseks, pakkumise koostamiseks, tellimuse täitmiseks, teenuse korraldamiseks, seadmete paigalduseks, konsultatsiooniks, garantiiteeninduseks, kliendiga suhtlemiseks või ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks;
• juristidele, konsultantidele, võlgade sissenõudjatele või riigiasutustele, kui see on vajalik ettevõtte õiguste kaitsmiseks või seaduse täitmiseks.

6. Maksed

Veebilehel võivad makseid töödelda maksevahendaja Montonio või muu maksepartner. Me ei säilita täielikke pangakaardi andmeid ega oma juurdepääsu kliendi täielikele makseandmetele, kui makse töödeldakse maksevahendaja kaudu.

7. Küpsised ja analüütika

Meie veebileht võib kasutada küpsiseid veebilehe ja e-poe toimimiseks, ostukorvi ja sessiooni säilitamiseks, turvalisuse tagamiseks, külastatavuse analüüsimiseks, kasutajakogemuse parandamiseks ning reklaami tõhususe hindamiseks, kui selliseid tööriistu kasutatakse.

Kasutaja saab küpsiseid piirata või kustutada brauseri seadetes. Mõne küpsise keelamine võib mõjutada veebilehe, ostukorvi, tellimuse või üksikute funktsioonide tööd.

8. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevalt nõutud.

• tellimuste, arvete ja raamatupidamisdokumentide andmed — kuni 7 aastat pärast vastava majandusaasta lõppu;
• lepingu, teenuse, garantii, pretensiooni või vaidlusega seotud andmed — võimalike nõuete tähtaja lõpuni või vaidluse lõppemiseni;
• kliendisuhtlus — kuni 3 aastat, kui pikem säilitamine ei ole vajalik ettevõtte õiguste kaitsmiseks või seaduse täitmiseks;
• kontaktivormi andmed — kuni 12 kuud, kui need ei viinud tellimuse, lepingu, vaidluse või muu seadusliku aluseni pikemaks säilitamiseks;
• tehnilised andmed ja veebianalüütika — vastavalt kasutatava analüütikatööriista seadetele.

9. Andmete kustutamine

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist. Kustutame andmed, kui nende edasiseks säilitamiseks puudub seaduslik alus.

Võime andmete kustutamisest täielikult või osaliselt keelduda, kui säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse, raamatupidamise, maksuarvestuse, lepingu täitmise, pretensioonide või garantiiküsimuste lahendamise, ettevõtte õiguste kaitsmise, tellimuse, makse, tarne või teenuse osutamise tõendamise või vaidluse lahendamise jaoks.

10. Kliendi õigused

• saada teavet töödeldavate isikuandmete kohta;
• taotleda isikuandmete koopiat;
• nõuda ebatäpsete andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist, kui säilitamiseks puudub seaduslik alus;
• nõuda töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
• võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• saada andmed ülekantavas vormingus, kui see on kohaldatav;
• esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile.

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust: gaasiteenused@gmail.com. Enne taotluse täitmist võime paluda isikusamasuse kinnitamist.

11. Vastamise tähtaeg

Vastame isikuandmetega seotud taotlustele üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul alates taotluse saamisest. Kui taotlus on keeruline, võib tähtaega pikendada kooskõlas kehtiva õigusega.

12. Andmete turvalisus

Kasutame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, kaotsimineku või hävimise eest.

13. Rahvusvaheline andmeedastus

Mõned teenusepakkujad, näiteks analüütika- või IT-teenused, võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul toimub andmeedastus üksnes sobiva õigusliku aluse ja kaitsemeetmete olemasolul.

14. Alaealiste andmed

Meie kaubad ja teenused ei ole mõeldud alaealiste iseseisvaks kasutamiseks. Kui saame teada, et alaealine on edastanud andmeid ilma vanema või seadusliku esindaja nõusolekuta, kustutame sellised andmed, kui puudub muu seaduslik alus nende säilitamiseks.

15. Poliitika muutmine

Meil on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad teenused, veebileht, tehnilised lahendused, partnerid või õigusnõuded. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel.

16. Kontaktandmed

17. Lõppsäte

Veebilehte kasutades, päringut saates, tellimust vormistades või meile oma andmeid edastades kinnitate, et olete käesoleva privaatsuspoliitikaga tutvunud. Andmete edastamine on vabatahtlik, kuid vajalike andmeteta ei pruugi meil olla võimalik tellimust töödelda, pakkumist koostada, teenust osutada või Teiega ühendust võtta.