Tagastus- ja taganemistingimused

Viimati uuendatud: 06.07.2026

Käesolevad tagastus- ja taganemistingimused kehtivad kaupadele ja teenustele, mida müüb või vahendab Gaasikontroll OÜ, registrikood 17243474, aadress Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Peterburi tee 26, 11411.

Tingimused on koostatud selleks, et klient teaks oma õigusi ning müüja saaks kaitsta oma õigusi olukordades, kus kaup on valesti valitud, paigaldatud, kasutatud, eritellimusel tarnitud või ei ole enam müüdav uue kaubana.

1. Üldpõhimõtted

Käesolevad tagastus- ja taganemistingimused kehtivad kaupadele ja teenustele, mida müüb või vahendab Gaasikontroll OÜ.

Tagastusõigus ja taganemisõigus sõltuvad sellest, kas ostja on tarbija või juriidiline isik.

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

Kui ostja on juriidiline isik või ost tehakse majandus- või kutsetegevuse eesmärgil, ei kohaldu ostjale tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui müüja on sellega kirjalikult nõustunud.

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tagastus- ja taganemistingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nõustub nendega.

2. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui seadus ei sätesta erandit.

Kui tellimus koosneb mitmest kaubast, mis tarnitakse eraldi, algab 14-päevane tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Teenuse puhul algab taganemistähtaeg lepingu sõlmimisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama müüjale selge taganemisavalduse e-posti aadressile gaasiteenused@gmail.com.

• ostja nimi;
• tellimuse või arve number;
• tagastatav kaup või teenus;
• kontaktandmed;
• pangakonto number, kui tagasimakse tegemiseks on see vajalik.

Tarbija ei pea 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel põhjust avaldama.

3. Tagastatava kauba seisukord

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, komplektne ja võimalusel originaalpakendis.

Ostjal on õigus tootega tutvuda samal viisil, nagu see oleks tavapäraselt võimalik füüsilises kaupluses.

Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

Kui kaup on paigaldatud, ühendatud, kasutusele võetud, määrdunud, kahjustatud, kriimustatud, avatud viisil, mis vähendab selle väärtust, või tagastatud puuduliku komplektsusega, on müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kui kauba seisukord ei võimalda seda müüa uue kaubana, võib väärtuse vähenemine olla kuni 100% kauba hinnast, sõltuvalt kauba tegelikust seisukorrast.

Kui kaubal on eemaldatud tehaseplommid, kaitsekorgid, ühenduste sulgurid, kaitsekiled või muud tootja poolt paigaldatud kaitseelemendid ning kaubal esinevad võimalikud paigaldamise, ühendamise, kasutamise, vee, gaasi, hermeetiku, kriimustuste, määrdumise või muu kasutusjälje tunnused, ei käsitleta kaupa enam kasutamata ja uue kaubana.

Sellisel juhul vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest. Müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba tegelikule seisukorrale. Kui kauba seisukord ei võimalda seda enam müüa uue kaubana või kui kauba edasimüük võib olla tehniliselt, ohutuslikult või majanduslikult põhjendamatu, võib väärtuse vähenemine ulatuda kuni 100%-ni kauba hinnast.

Ostja peab tagastatava kauba pakkima viisil, mis väldib kahjustusi transpordi ajal. Kui kaup saab tagastamisel kahjustada ebapiisava pakendamise tõttu, vastutab kahju eest ostja.

4. Kaubad, mida ei saa tagastada

Taganemisõigus ei kehti muu hulgas juhul, kui:

• kaup on valmistatud või tellitud ostja erisoovi järgi;
• kaup on selgelt kohandatud ostja vajadustele;
• kaup on eritellimusel tarnitud spetsiaalselt ostja jaoks;
• kaup on pärast üleandmist paigaldatud, ühendatud või kasutusele võetud viisil, mis ei võimalda seda tagastada uue kaubana;
• kaup on pärast üleandmist ühendatud gaasi-, vee-, kütte-, suitsugaasi-, elektri- või muu tehnilise süsteemiga;
• kaup on oma olemuse tõttu pärast üleandmist segunenud, ühendatud või muutunud lahutamatuks osaks muust süsteemist;
• kaup ei ole tagastamiskõlblik hügieeni-, ohutus- või tehnilistel põhjustel pärast pakendi avamist või kasutuselevõttu;
• kaup, mille tehaseplommid, kaitsekorgid, ühenduste sulgurid või muud kaitseelemendid on eemaldatud ning mille seisukord viitab võimalikule paigaldamisele, ühendamisele või kasutamisele, kui sellist kaupa ei ole võimalik müüa uue kaubana;
• teenus on täielikult osutatud tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja lõppu;
• seadusest tuleneb muu taganemisõiguse erand.

Gaasikatlad, gaasiveesoojendid, boilerid, gaasiarvestid, suitsugaaside detailid, ühenduskomplektid, torud, kraanid, ventiilid, tihendid ja muud tehnilised komponendid ei kuulu tagastamisele juhul, kui need on paigaldatud, ühendatud, kasutusele võetud, kahjustatud või ei ole enam müüdavad uue kaubana.

Kui toode on tellitud tarnijalt spetsiaalselt kliendi tellimuse alusel ja seda ei hoita müüja tavalaos, võib tegemist olla eritellimuskaubaga. Sellise kauba tagastamine on võimalik ainult müüja kirjalikul nõusolekul.

5. Valesti valitud toode

Ostja vastutab enne ostu sooritamist selle eest, et valitud toode sobib olemasoleva süsteemi, paigalduskoha ja tehniliste tingimustega.

Gaasiseadmete, boilerite, gaasiarvestite, torustikuosade, suitsugaasisüsteemide ja muude tehniliste toodete puhul tuleb enne ostu kontrollida muu hulgas mudelit, võimsust, mõõte, ühendusi, gaasiliiki, veesurvet, suitsugaaside lahendust, ventilatsiooni, kondensaadi äravoolu, elektriühendust, paigalduskoha sobivust, tootja juhiseid ja kehtivaid nõudeid.

Müüja ei vastuta selle eest, kui ostja valib toote, mis ei sobi ostja olemasoleva süsteemi, objekti või tehniliste tingimustega, kui ostja ei ole enne ostu tellinud müüjalt või müüja koostööpartnerilt sobivuse kontrolli.

Kui ostja soovib, võib müüja või müüja koostööpartner aidata hinnata toote sobivust eraldi kokkuleppe alusel.

6. Tagastamise kulud

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega kaup.

Kui kaupa ei saa selle olemuse, kaalu, mõõtmete või tehnilise iseloomu tõttu tagastada tavalise postiteenuse kaudu, kannab ostja kauba tagastamise, äraviimise, demonteerimise, eritranspordi, tõstmise ja pakendamisega seotud kulud, kui seadus ei sätesta teisiti.

Kui ostja tagastab kauba kulleri, transpordifirma või muu vedaja kaudu, vastutab ostja kauba kahjustumise või kadumise eest kuni kauba jõudmiseni müüjani.

Müüja ei hüvita lisakulusid, mis tulenevad ostja valitud tavapärasest kallimast tarneviisist, eritranspordist, kiirtarnest, tõsteteenusest, mahalaadimisest või muust lisateenusest, kui seadus ei sätesta teisiti.

7. Raha tagastamine

Kui tarbija kasutab seaduslikku taganemisõigust, tagastab müüja tarbijale tasutud summa seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.

Müüjal on õigus raha tagastamisega oodata seni, kuni kaup on müüjale tagastatud või ostja on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.

Raha tagastatakse üldjuhul samale makseviisile või kontole, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Kui tagastatud kauba väärtus on vähenenud, on müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Müüjal on õigus tasaarvestada tagastatavast summast ostja poolt tasumata arved, tagastuskulud, kahjustused, puuduvad osad, demonteerimise kulud, eritranspordi kulud või muud ostja vastutusel olevad kulud, kui see on seadusega lubatud.

8. Teenuste, paigalduse ja väljasõidu tühistamine

Kui ostja tellib konsultatsiooni, ülevaatuse, diagnostika, paigalduse, hoolduse, remondi, seadme ühendamise, demonteerimise või muu teenuse, lepitakse teenuse aeg, ulatus ja hind eraldi kokku.

Kui teenuse osutamine on alanud ostja eelneval nõusolekul enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, on ostja kohustatud tasuma teenuse juba osutatud osa eest.

Kui teenus on ostja eelneval sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu, võib ostja kaotada õiguse teenusest taganeda.

Kui ostja tühistab kokkulepitud teenuse vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega, ei võimalda ligipääsu objektile, ei vasta telefonile või objekt ei ole töödeks valmis, võib müüja või teenuse osutaja nõuda mõistlike kulude hüvitamist.

Kui tehnik või paigaldaja sõidab objektile, kuid tööd ei ole võimalik teha ostjast sõltuva põhjuse tõttu, on ostja kohustatud tasuma väljasõidu, ajakulu ja muud mõistlikud kulud vastavalt kokkuleppele või hinnakirjale.

Kui tööde käigus selgub, et olemasolev süsteem ei vasta nõuetele, on ohtlik, vajab lisatöid või ei võimalda tellitud seadet paigaldada, on müüjal või teenuse osutajal õigus töö peatada ning esitada lisatööde pakkumine.

Müüja ei ole kohustatud jätkama tööd, kui see võib olla vastuolus seaduse, ohutusnõuete, tootja juhiste või hea erialase praktikaga.

9. Puudusega kaup ja pretensioonid

Kui kaubal ilmneb puudus, on tarbijal õigus esitada müüjale pretensioon seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

Tarbija peab puudusest müüjat teavitama hiljemalt 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensioon tuleb esitada kirjalikult e-posti aadressile gaasiteenused@gmail.com.

• ostja nimi;
• tellimuse või arve number;
• toote nimetus;
• puuduse kirjeldus;
• puuduse ilmnemise aeg;
• fotod või videod, kui need aitavad puudust hinnata;
• toote seerianumber, kui see on olemas;
• paigaldaja andmed, kui toode on paigaldatud.

Müüjal on õigus nõuda puuduse hindamiseks lisainfot, fotosid, videot, tootja kontrolli, ekspertiisi või seadme ülevaatust.

Müüja ei vastuta puuduse eest, kui puudus on tekkinud vale paigalduse, vale kasutamise, hoolduse puudumise, sobimatu süsteemi, ostja või kolmanda isiku tegevuse, välise kahjustuse, mustuse, katlakivi, külmumise, elektriprobleemi, ebapiisava ventilatsiooni, sobimatu suitsulõõri või muu müüjast sõltumatu asjaolu tõttu.

10. Garantii ja paigaldusnõuded

Tootjagarantii kehtib vastavalt tootja garantiitingimustele.

Garantii kehtivus võib sõltuda sellest, kas toode on paigaldatud nõuetekohaselt, kasutatud vastavalt juhistele ja hooldatud tootja nõuete järgi.

Gaasiseadmete, kütteseadmete ja muude tehniliste seadmete paigaldust, ühendamist, hooldust ja remonti peab tegema pädev isik, kui seadus või tootja juhised seda nõuavad.

Ostja peab suutma vajadusel tõendada, et seade on paigaldatud ja hooldatud nõuetekohaselt.

Garantii ei kata puudusi, mis on põhjustatud valest paigaldusest, valest kasutamisest, hoolduse tegemata jätmisest, tootja juhiste eiramisest, sobimatust süsteemist, ebapiisavast ventilatsioonist, sobimatust suitsugaaside lahendusest, veesurve või vee kvaliteedi probleemidest, elektrikatkestusest või pingekõikumisest, külmumisest, katlakivist, mustusest, ummistustest, kolmanda isiku tehtud remondist või ümberehitusest või tavapärasest kulumisest.

11. Juriidilise isiku tagastused

Juriidilisel isikul või majandus- ja kutsetegevuses tegutseval ostjal ei ole 14-päevast taganemisõigust.

Juriidilise isiku tellimuse tühistamine, muutmine või kauba tagastamine on võimalik ainult müüja kirjalikul nõusolekul.

Müüjal on õigus keelduda juriidilise isiku tagastusest, kui kaup on spetsiaalselt tellitud, tarnijalt sisse ostetud, avatud, kasutatud, paigaldatud, kahjustatud või ei ole enam müüdav uue kaubana.

Kui müüja nõustub juriidilise isiku tagastusega, võib müüja kinni pidada tagastamise, käsitlemise, kontrollimise, transpordi, komplekteerimise ja väärtuse vähenemisega seotud kulud.

12. Koostööpartnerid ja vahendajad

Müüja võib tellimuse täitmiseks, päringu töötlemiseks, teenuse korraldamiseks, paigalduse koordineerimiseks, garantiiküsimuste lahendamiseks või müüja õigustatud huvide kaitsmiseks kasutada koostööpartnereid ja vahendusettevõtteid, sealhulgas Andivest Grupp OÜ.

Koostööpartnerile edastatakse ainult vajalik info ning ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse ülesande täitmiseks.

13. Lõppsätted

Müüja eesmärk on lahendada kõik tagastuste ja pretensioonidega seotud küsimused mõistlikult ja heas usus.

Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Kui mõni tingimuste punkt osutub tühiseks või vastuolus olevaks kohustusliku seadusesättega, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.

Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.

14. Kontakt